بررسی برنامه اندرویدبهترین

محاسن ضبط تماس های ویپ و بهترین برنامه ضبط مکالمات

ضبط تماس یک مهم ترین موضوعات در هر کسب وکاری است. این موضوع در آموزش ، پیگیری روابط با مشتری و بسیاری از مواد دیگر میتواند مفید واقع شود. شما ممکن است بخواهید در زندگی خصوصی خود تماسها را ضبط کنید. ممکن است بخواهید مکالمات خاصی را که با خانواده ، دوستان و افراد مهم دارید ، برای همیشه نگه دارید و یا ممکن است یکی از یک هزاران دلیل شخصی را برای ضبط تماس تلفنی را داشته باشید. ذخیره تماس یکی از ویژگی های VoIP است که به سازمان هایی که از تلفن سازمانی استفاده میکنند امکان می دهد تماس های ورودی و خروجی را ضبط کنند. این امر به ویژه برای تیم های فروش و پشتیبانی که وقت زیادی را در حال مکالمه تلفن می گذرانند ، برای مدیران و اینده نگری های سازمان اهمیت ویژه ای دارد.همچنین امکان ذخیره و بررسی تماسهای ضبط شده برای اهداف نظارتی مفید است.
ضبط تماس به شما امکان می دهد مهارت های کار با تلفن کارمندان خود را تجزیه و تحلیل کنید. گوش دادن به آن تماسها بطور منظم به شما امکان می دهد تصویری از نحوه تعامل بل مشتری ایجاد کنید.

voip call recording featured image
عکس تلفن و میکروفون برای ضبط مکالمات

نکته اخلاقی: اگر شما در حال ضبط تماس کسی هستید ، شخص مورد نظر باید از آن آگاهی داشته باشد و به آنها فرصتی داده می شود تا تأیید یا عدم تأیید خود را ابراز کنند. همه دوست ندارند که سخنان انها ضبط شود ، و هر مکالمه ای برای ذخیره کردن نیست. همچنین برای اینکار نیز مجازاتی در نظر گرفته شده است و باید با حکم قاضی باشد.

قبل از اینکه برنامه های انتخاب شده را بشناسید بهتر است با چند دلیل برای ضبط صدا در میحط تجاری اشنا شوید.

پیشرفت کارکنان: از ضبط تماس می توان برای پیشرفت کارکنان استفاده کرد. هنگامی که می دانید یک تماس خوب یا بد برای تجارت شما به چه صورت است ، می توانید از این تماسها برای نشان دادن این موضوع به کارکنان خود استفاده کنید.

فرآیندها: می توانید از ضبط تماس برای کمک در بهسازی فرایندهای خود استفاده کنید اگر فرآیندهای رسیدگی به تماس فعلی شما بهینه نیست – آنها را تغییر دهید و از مکاملات ضبط شده برای مشاهده نتایج استفاده کنید.

خدمات مشتری: گفته می شود که یک مشتری خوشحال می تواند پنج مشتری جدید را به تجارت شما بیاورد ، اما یک مشتری ناراضی می تواند نظر خود را به صدها نفر منتقل کند ، خصوصاً از شبکه های اجتماعی ثمل تیک تاک و تلگرام که در ایران نیز محبوب هستند. با استفاده از ضبط تماس ، می توانید نحوه برخورد با مشتریان و نحوه رسیدگی به شکایات آنها را پیگیری کنید. با انالیز این اطلاعات می توان برای بهبود خدمات مشتری استفاده کرد. مشتریان ناراضی را به افراد خوشحال تبدیل کنید.

تبلیغات فصلی: آیا تیم شما پیشنهادهای ویژه ای را ارائه می دهد یا تبلیغات فصلی شمارا برای تماس گیرندگان از طریق تلفن به مشتریان اطلاع میدهد؟ ضبط تماس به شما امکان نظارت بر آن را می دهد.

سوالات مربوط فروش: اگر تعداد زیادی سؤال از طریق تلفن دارید که برای قرار ملاقات تجاری یا در جهت فروش محصولات شما نیستند ، ضبط تماس با شما کمک می کند که دلیل آن را بدانید.

تماس های خارج از کشوری : اگر تیم فروش شما تماس های برون کشوری را انجام می دهد ، می توانید کیفیت مکاملات انهارا ارزیابی کنید. مشتریان خارجی میتوانند سود اوری بالایی برای شما داشته و اگر انهارا از دست بدهید ضرر بسیاری متحمل شوید.

حل اختلاف: ضبط تماس می تواند به عنوان کمک کننده برای حل اختلاف استفاده شود. می توانید آنچه را که توافق شده است بررسی کنید و از اطلاعات استفاده کنید تا مشکل برطرف شود. همچنین می توانید بشنوید که چگونه کارمندان شما با تماس گیرندگان عصبانی برخورد می کنند و آیا آنها به آموزش های اضافی احتیاج دارند تا به آنها در کنار آمدن با شرایط دشوار کمک کند.

به طور کلی ، ضبط تماس می تواند از راه های مختلفی به تجارت شما سود برساند: برای کیفیت و آموزش ، حل اختلاف و همچنین برای رسیدن به اهداف سازمان.

در اینجا لیستی از رایج ترین ابزارهای نرم افزاری که می توانید برای ضبط تماس های VoIP برای استفاده شخصی خود استفاده کنید ، را اورده ایم. لیست انتخابی از برنامه های برتر با تحقیق و بررسی و مشورت با کسانی که از این برنامه ها استفاده کرده اند تهیه شده است، تلفن های سازمانی خود مزایای بسیاری از جمله ضبط تماس دارند ولی برنامه هایی مثل skype و discord که خود برنامه های ویپ هستند و برای مصارف شخصی استفاده میشود از این ویژگی ها محرومند.

فهرست این مقاله ( با کلیک روی هر عنوان به آن قسمت منتقل می شوید) :

HotRecorder

یک نرم افزار ضبط تماس بسیار خوب است که فقط با نرم افزار تلفنی مبتنی بر رایانه شخصی مانند Skype ، Net2Phone ، FireFly ، برنامه های پیام رسانی فوری و سایر موارد کار می کند. در ابتدا فایلهای صوتی با فرمت اختصاصی ELP هستند ، اما این نرم کار تبدیل را برای فایلهای MP3 ، WAV یا OGG فراهم می کند.

CallCorder

نرم افزار CallCorder با استفاده از مودم صوتی به عنوان دستگاه ضبط ، تماسهای تلفنی شما را مستقیماً در هارد دیسم شما ذخیره میکند. التبه من توصیه میکنم از یک هارد اس اس دی برای انجام اینکار استفاده کنید به این خاطر که سرعت و دقت بالاتری نبت به هارددیسک سنتی داره و داده هاتون محفوظ تر هستند.

تجربه من از این برنامه: شخصا از این برنامه استفاده کردم و از 10 نمره، نمره 8 رو بهش میدم. من اول نمیشناختم این برنامه رو ولی یکی از دوستام که تو یکی از شرکت های مخابراتی کار میکنه من رو با این برنامه اشنا کرد و بعد از اون هم عاشقش شدم.

اگر در یک محیط تجاری هستید ، می توانید قبل از ضبط تماس ، به مخاطب خود بگویید که قصد انجام این کار را دارید، البته این برنامه فقط قادر به ضبط یک خط در عین واحد هست.

Advanced Phone Recorder

Advanced Phone Recorder کمابیش عملکردهای مشابه CallCorder را دارد ، اما به نظر می رسه امکانات بیشتری نسبت به قبلی داره و غنی تر هست.

Call Soft Pro

Call Soft Pro یکی دیگر از نرم افزارهایی است که تماسها را ضبط می کند و به عنوان دستگاه پست صوتی و دستگاه پاسخگو عمل می کند. با مودم کار می کند و دارای ویژگی های اساسی مانند Caller ID، مسدود کردن تماس و غیره و حتی اطلاع رسانی از طریق ایمیل است. هم برای استفاده شخصی و هم برای محیط های تجاری خوب است.

پاملا برای اسکایپ

همانطور که از نام آن پیداست ، Pamela for Skype یک نرم افزار ضبط تماس فقط برای کاربران اسکایپ است ، اما نه تنها برای آقایان ، اگرچه کاملاً برنامه دخترانه ای است.

از تجارب خود بگویید

آیا تجربه ای در ضبط صدا تماس های تلفنی چه در محیط کاری برای تلفن های سازمانی و چه در منزل و استفاده شخصی دارید؟ خوشحال میشم نظرات خوشگلتون رو واسم کامنت کنید، برنامه ای رو میشناسید که تو این لیست نباشه و به درد بخور باشه؟ فقط کافیه در قسمت نظرات اسمش رو بگید تا به لیست اضافه کنم.

این مطلب رو چه قدر دوست داشتی؟
[تعداد: 0 میانگین رای: 0]

مهدی پشوتن

کار شناس و مشاور Seo است و دوست دارد تجارب و نظرات خودش در این مجله با خواننده ها به اشتراک بگذارد. ترجمه و تحریر صدها مقاله و انتشار ان در یورمگ و چنیدن مجله دیگر، تولید محتوای تخصصی مبتنی بر الگویتم های گوگل، تبحر در سئوی تکنیکال از جمله تخصص های اوست . همچینن علاوه بر اینها او علاقه مند به It ، تکنولوژی بوده و به امنیت و جرم شناسی علاقه دارد.

پاسخی بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

دکمه بازگشت به بالا
بستن